Комсомольчане оценили работу органов местного самоуправления

С 15 по 25 декабря 2011 года в Комсомольске-на-Амуре, по заказу администрации города, проходило социологическое исследование на тему «Удовлетворённость населения Комсомольска-на-Амуре деятельностью органов местного самоуправления и качеством предоставляемых муниципальных услуг».

Исследование осуществлялось Центром изучения общественного мнения и рынка «ОМИР» (руководитель - доктор социологических наук, декан факультета истории и юриспруденции АмГПГУ, Говорухин Григорий Эдуардович) при Амурском гуманитарно-педагогическом государственном университете.

Изучение общественного мнения горожан проводилось с целью получение полной, объективной и непротиворечивой информации об уровне удовлетворённости населения Комсомольска-на-Амуре качеством предоставляемых муниципальных услуг и деятельности органов местного самоуправления.

Социологическое исследование проводилось по случайной квотной выборке. Контролируемые признаки - пол и возраст. Было опрошено по месту жительства 500 человек в возрасте от 18 лет и старше. Качество данных обеспечивается уровнем погрешности 8 %.

В целом, участвовавшие в опросе комсомольчане считают ситуацию в городе удовлетворительной. С последнего опроса, который проводился осенью 2010 года, возросло количество респондентов, оценивающих ситуацию в городе позитивно. При этом, по мнению большинства опрошенных, за последнее время ситуация в городе практически не меняется ни в лучшую, ни в худшую стороны.

Количество респондентов, признающих что «жить трудно, но терпимо» практически равно количеству тех респондентов, которые считают, что «все не так уж плохо, жить можно».

Оценка социально-экономической ситуации в городе в сравнении с аналогичным опросом, проводимым Центром в октябре 2010 г., существенно улучшилась. Так, на вопрос «Как бы Вы оценили в целом положение в нашем городе» за позицию «скорее хорошая» и «безусловно, хорошая» высказалось 38 % жителей города. Предыдущий опрос показывал по обеим позициям 19 %, что соотносится с данными опроса проходившем в октябре 2009 г. 15 %. Можно говорить о существенном росте данного показателя. Вместе с тем, такие позиции, как «скорее плохое» и «безусловно, плохое» положение за три последних года в городе практически не меняются и составляют 20,6% (в октябре 2010 года - 22,4%, в октябре 2009 года - 20,2%).

Улучшение оценки положения в городе происходит за счет сокращения численности респондентов указывающих на то, что положение в городе «удовлетворительно» 41,2 % против 58,4 %, согласно опросу 2010 г.

Уже традиционными для комсомольчан, согласно проводимыми «Центром» опросам, являются социальные проблемы. При этом по-прежнему в число наиболее значимых проблем горожане ставят и бытовые проблемы. Более всего комсомольчан волнуют следующие проблемы: низкий уровень зарплат и пенсий - 32 %; плохое состояния дорог - 31 %; рост алкоголизма и наркомании - 27 %; повышение цен и тарифов на коммунальные услуги - 25 %; плохая работа служб ЖКХ - 20 %.

Исследователи отмечают, что из числа значимых проблем октября 2010 теряют свои лидирующие позиции «Плохая служба ЖКХ», «Повышение цен и тарифов на коммунальные услуги», из числа приоритетных проблем уходит «Рост цен на продукты первой необходимости». Проблема «Роста алкоголизма и наркомании» по-прежнему остается одной из значимых, но уже далеко не первой. Вместо выбывших позиций на первое место выходят «Низкий уровень зарплат и пенсий» и «Плохие дороги».

Менее всего жителей города волнуют следующие проблемы: коррупция чиновников 3,2 %; плохая работа учреждений культуры и спорта 2 %; плохая работа сферы образования 3 %. Показательно, что эти проблемы казались незначительными комсомольчанам и в октябре 2010 года. 61 % участников исследования удовлетворены тем, как глава города справляется со своей работой.

Деятельность органов местного самоуправления города оценивается как вполне удовлетворительно и скорее удовлетворительно 58 % опрошенными жителями; скорее неудовлетворительно и совсем неудовлетворительно - 41 % населения. Удовлетворены качеством и количеством информации, предоставляемой администрацией города о своей деятельности 58 %. В связи с этим сокращается число респондентов, неудовлетворенных качеством предоставляемой информации с 47,4 % в 2010 году до 42 % - в 2011. Об удовлетворённости населением работой учреждений города можно судить из приведённых в таблице данных:

Ответы на вопрос: «Удовлетворены ли Вы...»

Оценка населением Комсомольска-на-Амуре качества предоставляемых муниципальных услуг в ряде случаев могла бы быть выше при условии решения следующих проблем (согласно значимости):

в сфере обеспечения услуг ЖКХ: неблагоустроенность дворов и подъездов 13,2%; трудности с получением субсидий на оплату услуг 13,4%; высокие тарифы на коммунальные услуги 29,4%; отсутствие ремонта домов и подъездов 16,2%; низкое качество работы коммунальных служб 12%; плохой вывоз мусора 12%.

в сфере здравоохранения: нехватка и низкое качество лекарств 19,6%; нехватка узких специалистов 18%; наличие очередей к врачам 13,8%; отсутствие необходимого оборудования 13,6%; большое количество услуг, которые предоставляются платно 15%; низкое качество предоставляемых услуг 13,4% и некорректное отношение к больным.

в сфере культуры, физкультуры и спорта: неудобный график работы данных учреждений 12,6%; не хватает выставок, концертов, гастролей 12,2%; не хватает секций, кружков, клубов 11,4%; высокая цена за оказываемые услуги 11,2%; небольшое количество оборудованных спортивных площадок 11,6%. Достаточно большая часть населения отметила отсутствие проблем в данной сфере 46,8%.

в сфере обеспечения образовательных услуг: большое количество и дороговизна платных услуг 12,2% (эта же позиция отмечается респондентами как наиболее значимая в июньском опросе); отсутствие учителей, преподавателей и воспитателей 10,4%; нехватка мест в детских садах 10,8%; низкое качество образования в школах города 10,4%; плохое материальное обеспечение школ и детских садов 10%. 32,4% населения отмечает отсутствие проблем в этой сфере.

в сфере обеспечения услуг транспорта: высокая стоимость проезда в общественном транспорте 24%; грубость при обслуживании пассажиров 16%; плохое качество уборки дорог 21,2%; неудобный график работы транспорта 19,8%; неблагоустроенность остановок 17,4%. 37,8% горожан считают, что транспорт работает нормально. Подобные исследования проводятся в Комсомольске-на-Амуре с 2009 года.